МОСКВА, ОТЕЛЬ «МЕТРОПОЛЬ» ЗАБРОНИРОВАТЬ ОТЕЛЬ

Инесса Ермишкина

Должность: Ведущий бизнес-тренер кофейни «Кофемания», консультант и совладелец консалтинговой компании «Leaders2Leaders».

Образование: Окончила МГПИ им. Ленина, исторический факультет; МГУ им. Ломоносова, факультет психологии, программа профессиональной переподготовки по специальности «Организационная психология и управление персоналом» и 2-х летняя программа профессиональной подготовки по теме «Психологическое консультирование и психодиагностика личности»; АНХ при правительстве РФ, программа «Управление в гостиничном бизнесе и туризме». Сертифицирована на соответствия требованиям, предъявляемым к экспертам- аудиторам внутренних проверок системы менеджмента качества по ISO 9001:2000 (сертификат).

Карьера: Свой путь в индустрии гостеприимства начинала более 15 лет назад в качестве помощника кондитера, официанта, хостес в отеле «Марко Поло Палас». Занимала должности ассистента, а затем менеджера ресторана в гостинице «Аэростар», ресторанном комплексе «Каро», московских гостиницах сети Марриотт.  Принимала участие в открытии гостиниц « Марриотт Гранд», «Марриотт Аврора Роял» в Москве и гостиницы «Марриотт Прайя дель Рей», Португалия.
В дальнейшем занимала должности менеджера по обучению персонала в гостинице «Марриотт Тверская» и регионального менеджера по обучению персонала в гостинице «Марриотт Гранд».
В настоящее время специализируется на разработке и проведении  тренингов, осуществляет долгосрочные проекты по обучению, развитию и мотивации персонала, проводит консультирование по вопросам управления качеством,  разработке и внедрению  технологий и стандартов обслуживания на предприятиях сферы гостеприимства.

Дополнительно: Проводила тренинги и консультации, осуществляла долгосрочные проекты по развитию персонала в следующих компаниях и учебных заведениях: «Куда.ру», «Райзен Вельт Бюро», «Ронова клининг», «Кофемания», ресторанное агентство «MaxPro», гостиницы компании «Гелиопарк», Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, ресторанное агентство «Анонс» (Владивосток), гостиница «Атлас Парк Отель», ЖК «Коперник».